Q＆A-よくある質問
注文について
A.システムの都合上、出荷後の注文キャンセルは基本的にお受けできません。
予めご了承ください。出荷前のキャンセルにつきましては、
お問い合わせフォーム、メールにてご相談ください。
A.決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
A.配送は日本国内のみになります。
A.配送業者は通常、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便となります。
配送業者の指定はできません。
A.通常、ご注文から1～3営業日でお届けとなります。
(土日祝・大型連休は休業日となります。)
A.全国一律送料無料となります。
但し代引きでお届けの場合、代引き手数料がかかります。
製品保証について
商品を間違えて注文してしまいましたが、交換または返品してもらえますか。
A.商品が未開封・未使用のもので、商品到着後3日以内にメール、お問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※詳しくはお買い物ガイドをご確認ください※
製品保証は何をすれば有効になりますか。
A.sopota公式ストア(本サイト)でお買い上げいただいた場合は、自動的に製品保証が適応されます。
sopota公式ストア以外(サムライディング楽天店・Yahoo店・Amazon)でご購入いただいた場合は、商品到着後14日以内に製品登録を行っていただいた方のみ保証対象となります。※商品に同梱されているチラシに製品登録のご案内がございますのでご確認ください。
自転車カバーについて
取扱時の注意事項をおしえてください。
自転車カバーの寿命はどのくらいですか。
風の影響でカバー内に空気が入り、自転車が倒れやすくなってしまいます。
A.カバー内に空気が入ってしまうのは弊社商品だけではなく、他の一般的な自転車カバーでも同様となります。
取扱説明書に記載の通り、強風時はご使用を避けていただくか、単独の自転車スタンド台を併用しタイヤをしっかり固定する等対策が必要になります。
自転車の転倒によりカバーが破れてしまったが、保証で交換してくれますか。
A.弊社のメーカー保証条件といたしましては、商品ページに記載の通り、商品到着時の商品本体に起因する不具合に限りご対応をさせていただいておりますため、自然災害により起こった破損につきましてはご対応出来かねます。
UVカット効果はありますか。
A.当該商品の紫外線保護指数は「UPF20+」となっております。
この数値はUPF分類としては最低限の保護レベルとなっております。
直射日光に長期間晒される環境下でご使用されますと、色落ちしてしまう可能性がございます。
サイズ選びで迷っています。
A.同じインチでもメーカーによってフレーム等のサイズが異なります為、弊社では各サイズの対応インチを定めておりません。お客様ご自身で自転車の実寸を計測いただき、商品ページ内の各カバーのサイズ表と比較してお選びくださいませ。
ヘルメットについて
ヘルメットの内側を爪で押すと跡が付きますが大丈夫ですか？
A.内側のインナーシェルは転倒した際の衝撃を和らげるためクッション性を持つ素材で出来ています。そのため不良品ではございませんので安心してご使用ください。
お手入れ方法をおしえてください。
A.水または中性洗剤を薄めて拭き取ってください。
漂白剤等での洗浄はお控えください。
詳しくは説明書に記載がございますのでご確認ください。
ヘルメットに寿命はありますか？
A.ヘルメットはSGマークと同じく【購入後3年間】の有効期限があります。正常なご使用の場合でも3年以内の買い替えを推奨いたします。
なお、ヘルメットは一度落としてしまったり衝撃が加わりますと、外傷は見られなくとも、もろくなっている可能性がございますので、その際はご使用を中止するようお願いいたします。
